ИТ-холдинг Т1 реализовал первый проект в Азии
ИТ-холдинг Т1 внедрил свою CRM-платформу «Модус.Взыскание» во Вьетнамско-Российском совместном банке (ВРБ). Это первый проект холдинга в Азии. После запуска ИТ-системы, в первом квартале 2026 года банк взыскал на 42% больше просроченной задолженности, чем за тот же период 2025-го.
До внедрения у ВРБ не было единой системы для работы с дебиторской задолженностью. Теперь платформа собирает и обрабатывает всю информацию по этому направлению в одном месте. В системе хранятся данные более чем о 5 тыс. клиентов и 5 тыс. кредитов. Реализация проекта заняла 6 месяцев. По данным Т1, это вдвое быстрее, чем обычно внедряют подобные решения.
Платформу подключили к автоматизированной банковской системе, CRM и внутренним системам банка. Она работает на русском, английском и вьетнамском языках. Ее также настроили под местные форматы данных, валютные параметры и требования ВРБ к управлению рисками и информационной безопасности.
Сбор и обработка данных стали занимать на 70% меньше времени, время формирования управленческой отчетности сократилось на 80%. В пиковые платежные даты система обрабатывает от 200 до 500 сообщений в день. Поэтому звонков с напоминаниями о пропущенных платежах стало на 70% меньше. Задачи между сотрудниками система распределяет сама — с учетом региона и типа кейса. «Это позволило сократить до 90% ручной работы при распределении портфелей задолженности внутри команды на ранней стадии взыскания», — говорит Буй Хоанг Ман, заместитель директора департамента по взысканию задолженности ВРБ. По его словам, теперь сотрудники могут больше заниматься нестандартными случаями.
Банк получил от Т1 и консалтинговую поддержку. Команда холдинга проанализировала процессы ВРБ, дала рекомендации по их стандартизации и переводу ручных операций в автоматические сценарии. Она также спроектировала схему интеграций для дальнейшего расширения продукта.
В Т1 рассчитывают выйти с этим решением в другие страны. «В этом проекте мы доработали платформу под запрос банка и сформировали экспертизу адаптации решения для Вьетнама. Теперь этот опыт возможно масштабировать на другие проекты холдинга в регионе и на другие рынки», — отметил Евгений Косиненко, заместитель генерального директора ИТ-холдинга Т1 по технологическому развитию и продуктовой разработке.
